• Hivern: del 6 de desembre al 8 d'abril
• Estiu: del 23 de juny al 9 de setembre
• La Direcció pot ampliar o reduir aquests períodes per esdeveniments concrets
• Durant temporada alta la Direcció pot incrementar en un o més efectius els mínims

Si no s'obté resposta en M1 o M2, es procedeix directament a ME. La ME pot suprimir provisionalment el sistema de les 6 claus de treball.

• Proves esportives: curses ciclistes, mundials d'esquí, BTT, ultratrail, skimo
• Concerts i festivals: Mountain Festival, Snowrow, Cirque du Soleil
• Visites institucionals: Coprínceps, Caps d'Estat estrangers
• Riscos meteorològics i naturals: allaus, ventades, inundacions
• Risc d'incendis forestals
• Plans nacionals i manifestacions

• Membres del GRM (Grup de Rescat de Muntanya)
• Membres del GRC (Grup de Rescat Caní)
• Membres de la Unitat Sanitària
• Oficials Cap de Guàrdia
• Tot el personal del CCO ha de conèixer el contingut

• Establir els períodes de l'any amb guàrdies específiques de rescat
• Regular les alertes i sortides dels equips de rescat
• Millorar el temps de resposta, especialment en allaus amb víctimes
• Procedimentar les demandes de col·laboració del GRAE de Bombers de la Generalitat
• Activar els mitjans aeris segons el procediment i cronograma establert
• Coordinar la funció prioritària del GRM: garantir la seguretat de les persones

• Llei 7/2017 del CPEIS
• Decret 74/2021: Reglament del servei de transport sanitari terrestre
• Annex 4, Pla director transport sanitari (05-05-2021): Procediment actuació conjunta DPEIS–SUM
• Decret 569/2023: Reglament estructura orgànica DPEIS
• IO 21/30 V.2: Regulació del personal de guàrdia (08-10-2024)
• IO 00/37 V.1: Còmput horari per als membres del CPEIS (01-01-2024)

Independentment del número que tingui l'ambulància, quan s'hi activa un sotsoficial/bomber infermer/a, l'ambulància passa a denominar-se "INDIA" + número d'ambulància.
Exemple: ALFA BRAVO INDIA 67

• Disponibilitat: 365 dies l'any, de les 9h a les 21h
• Guàrdies de 24h i/o de 12h diürnes al Parc Central
• Cada matí a les 9h, un operador del CCO comunica al CR del SUM la identitat del sotsoficial/bomber infermer disponible

• El sotsoficial continua sent el responsable global del servei
• L'infermer és el responsable del seguiment del pacient i les accions que se li realitzen
• L'infermer actua com a "conseller tècnic" al comandament en tots els aspectes sanitaris
• L'infermer valora l'estat de la víctima, informa al CR del SUM (clau 8) i omple el registre de transport

• Els bombers-infermers del CPEIS tenen formació específica de suport psicològic de primer moment
• Si cal, activen un servei psicològic extern
• Cobertura garantida els 365 dies les 24h

• Problemes d'accessibilitat i barreres arquitectòniques
• Accidents de trànsit de risc amb víctima (ferit o mort)
• Situacions "potencialment perilloses": risc incendi, gasos/fum, fluids sobre paviment, xarxa elèctrica, elements inestables, esllavissades, entorn hostil, accident en túnel

• Llengua obligatòria: català en totes les transmissions
• Ordre per demanar un interlocutor: primer el nom de qui es sol·licita, després el propi. Exemple: "CCO per Bomber López"
• Confirmar recepció dient "rebut"
• Escoltar abans de parlar per assegurar que la freqüència no està ocupada
• Parlar lentament, micròfon a uns 5 cm de la boca, iniciar 1 segon després de polsar el PTT
• Pauses regulars: 1 pausa de 5 segons per cada 20 segons de transmissió
• Transmissió dels noms de víctimes: prohibida per ràdio (excepte en trucada privada o per telèfon)

• Sotsoficials cap de sortida i Oficial cap de guàrdia porten dues emissores durant les intervencions
• Una per comunicar amb el seu personal (canal del parc)
• Una per comunicar amb el CCO i altres comandaments (canal de comandament)

• Aplicable a tot el personal adscrit al DPEIS
• Cobreix l'assetjament psicològic laboral i qualsevol altra tipologia
• S'aplica sense perjudici del règim disciplinari de la Llei 7/2017 (Títol IV) i de les accions legals que calguin
• Base constitucional: arts. 1.2, 4, 5 i 6.1 de la Constitució d'Andorra (dignitat humana, igualtat, drets inviolables)

• L'Oficial Cap de Guàrdia si és al lloc, o el Sotsoficial Cap de Sortida
• Si hi ha metge del SUM: pot acompanyar o ser ell qui comunica — l'Oficial/Sotsoficial l'ha d'acompanyar sempre
• Telèfon de referència del Cap de Guàrdia: 890931

• 1. Abans: identificar el que sap la família i aspectes rellevants
• 2. Qui comunica: Cap de Guàrdia o Sotsoficial (acompanyat si és possible de psicòleg/infermer)
• 3. Què comunicar: presentar-se, posar en situació i anunciar la mort amb paraules concretes — sense detalls traumàtics ni judicis de valor
• 4. Concloure: assegurar que hi ha suport familiar/d'amics, donar telèfon de contacte del Cap de Guàrdia
• 5. Al personal: el Cap de Guàrdia ha de comunicar-se en persona amb el personal intervinent i transmetre el reconeixement institucional

• Prohibit usar qualsevol peça per a tasques alienes al servei sense autorització expressa per escrit de la Direcció
• Totalment prohibida la transformació, modificació o deteriorament voluntari de qualsevol peça que afecti les condicions de seguretat o imatge corporativa
• Els membres han de lliurar tota la uniformitat en cas de cessament, suspensió cautelar, o substitució de les peces

• Personal en excedència, suspensió, adscripció temporal, permís administratiu o baixa laboral per un termini superior a 6 mesos en un període de 12 mesos
• Durada de l'acció de reciclatge: màxim 10 dies, adaptada a cada grau

El SAD ofereix atenció a persones amb dependència, dificultats d'autonomia o que necessiten suport per a les activitats de la vida diària (AVD). Dirigit pel Ministeri d'Afers Socials, Joventut i Igualtat.

L'art. 11.a de la Llei 7/2017 estableix que la funció del CPEIS és extingir incendis i actuar "per minimitzar-ne els danys, tant personals i animals com materials".
L'art. 12.4 estableix que ningú pot oposar-se a una intervenció que tingui com a finalitat evitar una pèrdua humana, animal o material.

• Amenaça de bomba
• Explosions intencionades
• Amenaça o atac amb productes químics, biològics o radioactius (NRBQ/CBR)

Destinataris: tots els comandaments del CPEIS i operadors del CCO involucrats en aquests supòsits.

• Túnel dels dos Valires
• Túnel del Pont Plà
• Túnel de la Tàpia

Des de les 22h fins a les 06h, els agents de túnels AERCO no cobreixen el tercer torn. El CCO del Parc Central assumeix la gestió de l'alerta i activa el recurs i parc oportú. El CENATRA-CECOT comunica l'incident a Policia (110) o Bombers (112) segons el protocol de seguretat de cada infraestructura.

• Pressió mínima: 1 kg/cm²
• Cabal mínim: 1.000 l/m durant 2 hores
• Distància màxima d'un hidrant a qualsevol edifici: 150 metres
• Canonada subministradora: mínim 100 mm de diàmetre
• Boques d'incendi: obligatòriament 3 sortides (2 de 80 mm + 1 de 100 mm)

• P.ESPC-01: Tancament C.G.3 Arcalís
• P.ESPC-02: Tancament CS-370 Accés Sorteny
• P.ESPC-03: Urbanització Les Salines
• P.ESPC-04: Coma de Ransol

Destinataris: operadors del CCO i Oficials Cap de Guàrdia. L'activació la fa el tècnic competent de Protecció Civil.

• Camió autobomba Parc Santa Coloma: 1 sotsoficial + 4 bombers
• Camió autobomba Parc Santa Coloma: 1 sotsoficial + 2 bombers
• Vehicle A-00: Oficial
• Reforç Massana o Canillo: 1 sotsoficial + 2 bombers

• 4.1 — Incendi zona administrativa-detenció: el 2n sotsoficial va al centre de comandament del CP (té plànols, detectors activats i càmeres)
• 4.2 — Incendi sales tècniques (interior rampa): accés acompanyat per agent penitenciari equipat
• 4.3 — Incendi sales tècniques (exterior): caminet lateral, NO entrar amb el camió

• Pressió estàtica columna humida: 6,5 kg/cm²
• Pressió dinàmica: 4 kg/cm² al punt més desfavorable
• Hidrant més proper: 100 metres abans, entre ANDORCARN i PESCANOVA
• Substitucions de personal durant la intervenció: cada 20 minuts, coordinat amb agent penitenciari
• Revisió del material obligatòria tant en entrar com en sortir, supervisada per agent penitenciari

"Els edificis destinats a habitatges o oficines hauran de disposar, com a mínim, d'una façana accessible enterament als vehicles del Servei d'Incendis i Salvament." L'enllumenat de Nadal en forma de "sostre de llum" pot dificultar l'accés dels vehicles aeris.

• Estructura de fusta i teulada de llosa. Alçada PB+2/3 nivells
• Pleta dels Mollassos (part superior): calefacció gas-oil
• Pleta de la Terra Major (part baixa): calefacció gas
• Aparcaments coberts, un d'ells de 2 nivells soterranis
• Accessos limitats per amplada, alçada, desnivells i estacionament

• Responsable del trasllat: el Sotsoficial
• Uniformitat durant el trasllat: uniformitat operativa d'intervenció (roba de parc)
• Temps establert per trajecte: 45 minuts per trajecte / 1h 30min còmput global per guàrdia
• El vehicle ha de quedar net i amb l'indicador de carburant no per sota de ¾ de la capacitat
• Desplaçament per compte propi: cal autorització prèvia del CCO; no compensa el trasllat
• Comunicar per emissora al CCO: noms dels efectius, vehicle, sortida i arribada

La festivitat del patró de bombers es celebra el 8 de març, dia de Sant Joan de Déu. Si coincideix en cap de setmana, els actes es poden traslladar al divendres o dilluns més pròxim. Normalment es celebra al Parc Central de Santa Coloma.

• Cerimònia religiosa → Himne → Parlaments (Director + Ministre Interior + Cap de Govern) → Projecció audiovisual → Homenatges/condecoracions → Demostracions → Àpat
• Les invitacions per als actes on l'amfitrió és el Ministre les fa el Departament de Protocol del Govern
• El màxim responsable de qualsevol acte del Cos és el Director

• 1r: Defunció en acte de servei → honors complets, banderes a mig pal a tots els parcs, corona de flors a càrrec del DPEIS, esqueles als mitjans
• 2n: Defunció en actiu per malaltia o accident → protocol adaptat
• 3r: Defunció de jubilat o en excedència → protocol bàsic

Prohibides durant gener, febrer, juny, juliol i agost. Els treballs s'han de fer entre les 7h i les 13h.

• Totalment prohibit: crema de residus, crema de tronxos de tabac, enlairar fanalets encesos
• Les barbacoes no necessiten comunicació i no estan sotmeses al REF
• Actes festius i focs de campament: permesos tot l'any si es compleixen les condicions de seguretat del REF

• Tot el personal del DPEIS queda sotmès a aquesta instrucció en qualsevol intervenció, pràctica, entrenament, reunió o guàrdia
• La gestió del fons audiovisual correspon a la Secció d'Audiovisuals de la Unitat de Serveis
• Garantia dels drets a la intimitat, l'honor i la pròpia imatge de totes les persones implicades i d'altres cossos col·laboradors